みきヘルプデスクのみきです。
IT企業で、Microsoft365などに関する、ヘルプデスク業務をしています。
自己紹介
・名前：みき
・年代：アラサー
・社会人経験：10年以上
・職業：IT企業の会社員
・職種：テクニカルサポート
・得意：文章を書くこと、個人情報を覚えること、すぐ行動すること
・不得意：算数、片付け、会議のファシリテーション
・趣味：旅行、映画鑑賞、夫と美味しいデザートを食べること
経歴
2010年にIT企業へ新卒入社。某企業のITサポートの担当者として、問い合わせ対応、システムの権限付与、作業手順書作成などを担当。
その後、常駐型のサポートデスク、モバイル端末リプレースプロジェクトのPMOを経て、異動。
自社サービスのプロモーション担当として、展示会出展、得意先向けパーティーの司会などを経験。
2016年に退職、結婚。
夢の国で１年ほどキャストを経験。
2019年に別のIT企業へ転職。
自社開発システムのサポートチームで、問い合わせ対応、FAQ記事作成などを担当。
部署異動し、現在はMicrosoft365のサポートを行うチームで問い合わせ対応を実施。現在に至る。
みきヘルプデスクとは
これまでの経験を活かして、ビジネスパーソン向けのITヘルプデスクサイトを作りました。
このサイトでは、
・感覚的にわかる
・具体的に何をすればいいかわかる
・解決できる、もしくは代替案を実施できる
この３点を心掛けて、記事を作成していきます。
PC操作で困った時の駆け込み寺として、お役立ていただけると嬉しいです^^
みきヘルプデスクを、よろしくお願いします！
もし「こんな症状が出て困っている」、「こんな記事を作成してほしい」というリクエストがあれば、
「お問い合わせフォーム」より、お気軽にご連絡ください！可能な範囲で、記事をアップしていきます。
※あくまでも記事作成のリクエストのみとなります。
個別のお問い合わせには対応しておりませんので、ご了承ください。
読者のみなさんの、専属ヘルプデスク担当となれるよう、頑張っていきます♪
